1. Контролер данных

Контролером ваших персональных данных является компания Mariluntra, зарегистрированная по адресу: Košaški Dol 131, 2000 Maribor, Slovenia.

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

• Электронная почта: contact@mariluntra.info
• Телефон: +386 1 470 4500
• Почтовый адрес: Košaški Dol 131, 2000 Maribor, Slovenia

2. Какие данные мы собираем

В процессе взаимодействия с нашей платформой мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Данные, предоставляемые вами напрямую:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Учетные данные: информация для создания и управления учетной записью
• Образовательная информация: уровень подготовки, профессиональный опыт, интересующие программы
• Данные платежей: информация о транзакциях (обработка платежей осуществляется через защищенные платежные системы)
• Переписка: содержание ваших сообщений при обращении в службу поддержки

Данные, собираемые автоматически:

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, параметры устройства
• Данные об использовании: страницы, которые вы посещаете, время на сайте, источники переходов
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания

3. Цели обработки данных

Мы используем собранные персональные данные для следующих целей:

• Коммуникация с пользователями: ответы на запросы, техническая поддержка, уведомления о важных изменениях
• Обработка платежей: проведение финансовых транзакций, выставление счетов, обработка возвратов
• Улучшение наших услуг: анализ использования платформы, оптимизация пользовательского опыта
• Маркетинг: информирование о новых курсах и программах (только с вашего согласия)
• Соблюдение законодательства: выполнение юридических обязательств, защита наших прав
• Безопасность: предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа

4. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований, предусмотренных GDPR:

1. Исполнение договора: обработка необходима для предоставления запрашиваемых вами образовательных услуг
2. Согласие: вы дали явное согласие на обработку данных для конкретных целей (например, маркетинговые рассылки)
3. Законные интересы: обработка необходима для наших законных деловых интересов (улучшение услуг, анализ данных)
4. Соблюдение правовых обязательств: обработка требуется для выполнения юридических требований (налоговое законодательство, финансовая отчетность)

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные. Однако мы можем передавать информацию следующим категориям получателей:

• Поставщики услуг: компании, помогающие нам в предоставлении образовательных услуг (хостинг, платежные системы, аналитика)
• Профессиональные консультанты: юристы, аудиторы, бухгалтеры в рамках конфиденциальных соглашений
• Государственные органы: при наличии законных требований или необходимости защиты наших прав
• Партнеры по сертификации: организации, выдающие признанные квалификации (с вашего согласия)

6. Международная передача данных

Наши серверы расположены в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В случае передачи данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем надлежащие гарантии защиты в соответствии с требованиями GDPR:

• Использование стандартных договорных оговорок, утвержденных Европейской комиссией
• Проверка адекватности уровня защиты данных в стране получателя
• Применение дополнительных технических и организационных мер безопасности

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

• Данные активных пользователей: в течение срока действия учетной записи плюс 3 года после последней активности
• Финансовые данные: 10 лет в соответствии с налоговым законодательством Словении
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 года отсутствия взаимодействия
• Данные переписки: 3 года с момента последнего обращения
• Технические логи: 12 месяцев для целей безопасности

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются или анонимизируются для статистических целей.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR и законодательством Словении вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

1. Право на доступ: вы можете запросить подтверждение обработки ваших данных и получить их копию
2. Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных
3. Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших данных при определенных условиях
4. Право на ограничение обработки: вы можете потребовать временного ограничения обработки данных
5. Право на переносимость: вы можете получить свои данные в структурированном формате для передачи другому контролеру
6. Право на возражение: вы можете возразить против обработки на основании законных интересов
7. Право на отзыв согласия: вы можете в любой момент отозвать данное ранее согласие
8. Право на жалобу: вы можете подать жалобу в Информационного уполномоченного Словении

9. Меры безопасности

Мы применяем комплексные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

Технические меры:

• Шифрование данных при передаче и хранении (SSL/TLS, AES-256)
• Регулярное резервное копирование и защищенное хранение резервных копий
• Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
• Двухфакторная аутентификация для доступа к административным панелям
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей

Организационные меры:

• Ограничение доступа к персональным данным по принципу необходимости
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных
• Соглашения о конфиденциальности со всеми сотрудниками и подрядчиками
• Регулярный аудит безопасности и оценка рисков
• Процедуры реагирования на инциденты безопасности

10. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность сайта (аутентификация, безопасность)
• Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie: помогают понять, как посетители используют сайт (Google Analytics)
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять настройками cookie через браузер или нашу панель управления согласиями. Обратите внимание, что отключение определенных cookie может ограничить функциональность сайта.

11. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять эту политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или законодательных требованиях. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте за 30 дней до вступления изменений в силу.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией политики.